牆頭草性格－長舌jelly的部落格

“這樣也行，那樣也不錯” ~ 這好像是我最近經常說的幾個字。

繼續在家當宅媽，煮飯洗衣，準時接小孩也行；出來上班賺錢也不錯!~

先別管我究竟決定了沒，小麻煩對我說， “反正妳在家也是混，不如出去混，說不定還有錢賺”~ 果然是獅子座小孩，物質為導向；若是金牛座的大麻煩；該不會說~ “你一定要把錢混回來”，或是，”那我跟妳一起去把錢混回來” 之類的吧!

暑假快結束了，大小麻煩的課慢慢的減少，取而代之的是小麻煩的新生訓練，還有全校返校…其實一樣要進進出出，不過，最近我們有個新的去處，就是店長新開的仲介公司~

雖然我還無法明確而肯定的說我到底算不算那裡的員工，最近是真的經常往那兒跑，大小麻煩也很愛，因為到那裡有冷氣吹，附近又有金石堂，還有，雖然每天都要為了午餐或晚餐要吃什麼而傷神，但是可以不用吃我煮的菜，他們倒是挺高興的。

(那天店長說，普渡後的菜，麻煩幾位廚房達人烹調一下，大家中午一起吃飯吧!~ 小麻煩馬上指著我說， “你，不准進廚房!”… 可見他們對我的廚藝已經忍耐到了極限了~嘻~ )

平常我在那裏幹嘛呢?~ 除了聊天，還可以帶電腦去喔!... 很好，對不對?

不過，交情再好，我也不能擺明了去佔便宜啦! 因為目前店裡新人多，少數有經驗的營業員總會不巧外出，這時候我就派上用場啦~ 可以協助在辦公室值班，碰到剛好有客人進來，或是來電詢問，會讓客戶有 “受寵若驚”~ 嘻~ 是倍受禮遇的感覺啦 ! 開玩笑，我的親切可是出了名的!

店長很用心喔~ 除了涼爽舒適的會客區，一整天播放著好聽的音樂，還特別買了一台咖啡機，讓每一位客人都有VIP的感受~ 而且，絕對不會現實的對 “隨便看看型客戶” 就把服務給打折了。

前面的一長串引言，只為了說明就是在這個情形下，偶而有機會加入店長和資深人員對一些制度的討論，因此發現我的牆頭草性格，舉兩個例子說明吧~

第一件是~ 對於受屋主委託的案件，營業人員要將委託書、謄本及其他資料整理妥當，最重要的是坪數的換算、屋況說明、案件特色… 以便買方客戶出現時，所有營業人員都能清楚明白的向客戶做介紹。

對於這份資料，店長的要求是按照總部規定書寫，寫得越清楚，客戶越明白；算得越多，自己懂得越多 ! ……. 嗯! 有理! 十分有理!!

另一位資深營業員兼股東認為，做業務的，應該要把時間花在刀口上，與其花時間書寫這些繁雜的書面資料，而且有些內容還重覆，不如認真出門拜訪客戶，認真出去發廣告…… 嗯! 有理! 超級有裡ㄝ!!

第二件是這樣的情形~ 只要是要賺錢，又不是獨門生意，沒有獨家配方，難免會碰到跟同行廝殺的時候，同一個屋主的房子， “獨家” 委託給你的時候，當然就安心幫客戶找買主就好，如果，今天碰到你的好朋友，或是對你很信任的(買方)客戶，本來想把賺錢的機會留給你的，偏偏他中意的房子，卻是屋主已經委託別家仲介銷售的案件時，那又該如何?~ 眼睜睜的看著你的好朋友、好客戶，把錢送進別人的口袋??

經過特級戰區特訓載譽歸鄉的店長說~ 只要客戶信任的是你個人，不管他看上的是哪一家仲介的案子，你都可以幫他 “處理”… 當然，處理的方式除了與他家仲介合作，萬一碰上不同系統無法合作時，非常手段就是直接找到屋主，想辦法讓案件成交… 這樣的處理方式，在 “業界” 叫做 “剁案件”，就是搶CASE~

同家公司內是絕對禁止搶自己同事案件的 (公司門以內要講禮義廉恥)，但對於別家的案件，就叫 “競爭” (公司門外面就要燒殺擄掠? )… 這樣的進階版戰術，有些從前就是他的子弟兵的資深人員，開始有了意見~

“店長從前都鼓勵我們要講仁義道德，不希望自己的案件被剁，就不要剁別人案件… 再說，這樣惡性競爭，會引起同行公憤的，萬一…” ~ …… 嗯! 有理! 十分有理ㄝ!!

“現在不只特級戰區這樣做的，一般同行都是這樣，你不做就是坐著等人家來宰你啦~ 再說站在屋主的立場就是希望房子賣掉，買方立場就是想買到合意的房子，站在雙方客戶立場，他們一定樂觀其成… 這樣也是為客戶著想! ” …… 嗯! 有理! 非常有理ㄝ!!

怎麼辦呢?~ 其實都很有道理，想一想應該也只是立場不同的問題，在加上問題其實並不是那麼絕對的。

就以最後這個例子來說吧… 其實可能的選擇又不是只能搶case，第一可以再試試別的相似的房子，第二可以考慮與同行配合，若對方只是唯利是圖，不考慮屋主立場，硬是要綁住案件，那是他先對屋主不義，屋主當然沒道理不為自己想… 當然如果屋主簽的是 “專任的委託” (意思是契約期間內，別家不得銷售~ 專任案件雖然只有受託的獨家可以消受，但受託公司比較會傾全力開攻，有利有弊)，就要取決於怎麼樣 "讓" 或 "等" 這契約解除或失效…